سياسة الاسترداد

 سياسة الاستبدال والإرجاع

في Basico Mode، نحرص على أن يصلكم المنتج مطابقًا للصور والفيديو والوصف الموجود في الموقع، لذلك نوصي بالتأكد من القياس واللون والموديل قبل تأكيد الطلب.

📅 تأكيد الطلب

قبل إرسال الطلب، يتم التأكد معكم من الموديل واللون والقياس المطلوب.

كما يمكن معاينة المنتج عند التوصيل قبل الدفع، حسب شروط شركة التوصيل.

👗 استبدال القياس

إذا كان القياس غير مناسب، يمكن طلب استبداله بقياس آخر متوفر من نفس المنتج.

يشترط أن يكون المنتج:

جديدًا وغير مستعمل.

غير مغسول.

غير متضرر.

في حالته الأصلية وقابلًا لإعادة البيع.

💰 مصاريف الاستبدال:

الدار البيضاء: 25 DH

باقي المدن: 45 DH

في حالة عدم توفر القياس المطلوب، لا يمكن ضمان الاستبدال بذلك القياس.

❌ حالات لا يشملها الاستبدال التجاري

لا يُقبل الاستبدال التجاري للمنتج الذي تم استعماله أو غسله أو إتلافه أو أصبح غير قابل لإعادة البيع.

كما أن المنتجات المعروضة ضمن التخفيضات والعروض لا يشملها الاستبدال التجاري بسبب تغيير الاختيار أو القياس، إلا في حالة وجود خطأ أو عدم مطابقة من طرف Basico Mode.

⚠️ في حالة وجود خطأ من طرفنا

إذا توصلتم بمنتج أو لون أو قياس مختلف عن الذي تم تأكيده معكم، يرجى التواصل معنا.

في هذه الحالة، تتحمل Basico Mode مصاريف معالجة الخطأ والاستبدال.

🔄 طريقة طلب الاستبدال

لإجراء الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر WhatsApp أو Instagram وإرسال رقم الطلب والقياس المطلوب.

سيتم التأكد من توفر القياس وتوضيح طريقة ومصاريف الاستبدال قبل إتمام العملية.

🤝 التزامنا

نحرص على إرسال كل طلب وفق المعلومات التي تم تأكيدها معكم، ونسعى دائمًا إلى معالجة أي خطأ من طرفنا بسرعة واحترام.

تطبق هذه السياسة مع مراعاة الحقوق والضمانات القانونية المقررة للمستهلك بموجب القانون المغربي رقم 31-08.

شكرًا لثقتكم في Basico Mode ❤️